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资讯聚合
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口碑反馈
服务流程没有绕来绕去，需要的信息基本都能找到。
赵主管案例页
资料整理得很完整，没有杂乱堆砌的感觉。
王先生资料页
重点内容放得比较靠前，手机上点击也方便。
陈经理查看后
整体排版比较舒服，给人的感觉比较踏实。
王先生合作后
问题问题问题
找不到提交表单需求
可以先从对应栏目查看基础介绍，帮助工作人员准确理解情况。
找不到资料页面状态
可以把关注点整理后再咨询，适合首次访问时使用。
不了解售后安排阶段
适合先阅读常见问题再继续沟通，让页面浏览更有方向。
不了解适用场景方向
可通过联系页面提交具体问题，适合首次访问时使用。
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问答导航
把零散疑问归并处理，页面阅读会更连贯。
覆盖咨询前、沟通过程中和后续维护阶段的常见关注点。
以短问题和短答案为主，便于手机端快速阅读。
适合放置在常见问题页面，让信息层级更自然。
服务纲要
服务纲要层次分明，重点一目了然。
内容完善标准
适合长期补充文章、案例和问答资料，保持内容持续可读。
资料规划内容
交付后可继续围绕资料变化做小范围维护。
页面转接处理
服务过程中重视反馈速度，也重视内容准确和页面稳定。
资料转接工作
把常见咨询点整理成说明内容，减少重复沟通。
内容整理支持
根据现有资料情况安排处理顺序，先解决影响访问的问题。
资料记录支持
根据现有资料情况安排处理顺序，先解决影响访问的问题。